DSU|SLA

O DSU SLA também é um dos produtos mais apreciados por nosso clientes, possui vários módulos, desde a atendimento a clientes até o pós venda. Confira abaixo os principais módulos:

PRINCIPAIS RECURSOS DO SISTEMA

Desafio: controlar tempos de atendimento, solução mantendo um padrão de qualidade no atendimento.
Solução: implantação de ferramenta para Gerenciar Atendimentos via internet.

Resultados: cumprimento das normas determinadas para cada cliente com maior eficiente e qualidade.

Objetivo:
O Sistema de Gerenciamento de SLA é um aplicativo elaborado para controlar os tempos de atendimento, tempos de solução em cada contrato, mantendo assim um padrão de qualidade no atendimento e cumprindo as normas determinadas em cada contrato.
O sistema faz o gerenciamento dos chamados em todos seus estados (em andamento, aguardando peça, etc.) e também o controle de estoque de peças novas e usadas em cada cliente.


Tecnologia:

• Desenvolvimento em três camadas

• Linguagem de programação: ASP (Active Server Pages)

• Regras de Negócio: Geradas em DLL´s

• Base de Dados - SQL Server